Om een goed lopend bedrijf te krijgen is het belangrijk om zoveel mogelijk klanten te krijgen. Afhankelijk van de soort dienst die je levert kan je zowel online als offline meer klanten krijgen. Om online beter vindbaar en dus bekender te worden kan je gebruik maken van zoekmachine marketing. Hiermee optimaliseer je de niet-betaalde en ook de betaalde zoekresultaten in zoekmachines zoals Google. Met deze vorm van marketing kom je dus een heel stuk hoger of zelfs op de eerste plek in de zoekmachine, als iemand een product of dienst zoekt die jij kan bieden aan de klant. Met offline marketing kan je bijvoorbeeld gaan flyeren, naar beurzen of bijvoorbeeld advertenties plaatsen in kranten.

Klantrelaties onderhouden

Het is niet alleen belangrijk om meer klanten te krijgen voor je bedrijf, maar het is daarnaast ook belangrijk dat die klanten die al gebruik hebben gemaakt van jouw dienst gebruik blijven maken. Als je bijvoorbeeld een kledingwinkel hebt is het belangrijk om de klanten goed te helpen met het uitkiezen van de kleding, zodat ze een goede ervaring hebben opgedaan en blijven terugkomen om kleding te kopen. Door gebruik te maken van zoekmachine marketing blijf je dus bij bestaande klanten terugkomen in hun zoekmachine en kan je ze makkelijker over de streep trekken om toch even langs te komen in jouw winkel om wat te kopen.

Hoe behoud je klantrelaties?

Het behouden van je klantrelaties is erg belangrijk als je een eigen bedrijf hebt. Om zoveel mogelijk klantrelaties moet je ervoor zorgen dat de zich vertrouwd voelen bij jouw dienst en dat ze voelen dat ze serieus genomen worden. Goed luisteren naar de klanten is dus een must om klanten te behouden. Iets extra’s geven kan klanten ook over de streep trekken om vaker gebruik te maken van jouw dienst. Een extra iets kan dus bijvoorbeeld een korting zijn, maar kan ook een klein cadeautje zijn.